Factors Influencing the Customer Switching Behaviour in Investment Banking
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
factor influencing the adoption of internet banking
دوره مشترک کارشناسی ارشد بازاریابی و تجارت الکترونیک دانشگاه تربیت مدرس_ دانشگاه تکنولوژی lule? چکیده پایان نامه عوامل موثر بر پذیرش اینترنت بانک توسط مشتریان پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات و به طور خاص رشد اینترنت جهت تراکنش های معاملات بازرگانی، تاثیر بسیار عمیقی در صنعت بانکداری داشته است.این در حالی ست که نفوذ بانکداری اینترنتی در کشورهای در حال توسعه بسیار کندتر از نفوذ آن ...
15 صفحه اولFactors Influencing the Adoption of Internet Banking
A research framework based on the theory of planned behavior (Ajzen 1985) and the diffusion of innovations theory (Rogers 1983) was used to identify the attitudinal, social and perceived behavioral control factors that would influence the adoption of Internet banking. An online questionnaire was designed on the World Wide Web (WWW). Respondents participated through extensive personalized email ...
متن کاملinfluential factors of customer e-loyalty in iranian e-stores
گسترش سریع تکنولوژی و اینترنت مسیر شرکت ها را به نگهداری وفاداری مشتریان الکترونیکی معطوف کرده است. وفاداری مشتریان یک حوزه بسیار جالب برای شرکت ها می باشد و وفاداری مشتریان تاثیر مستقیم بر درآمد و سودزایی شرکتها دارد. با توجه به اهمیت وفاداری مشتری، ما به جستجوی سه مشکل اصلی تحقیق پرداختیم که آن ها مهمترین موانع برای حفظ حیات کسب و کارهای اینترنتی هستند که عبارت از تعویض های متعدد مشتری، هزینه...
15 صفحه اولThe Influence of Customer Satisfaction and Switching Costs on Customer Retention: Retail Internet Banking Services
The objective of this study was to develop a research model that examines direct effects of customer satisfaction and switching costs on customer retention as well as the moderating effect of switching costs on the relationship between customer satisfaction and customer retention on basic and advanced retail Internet banking users in Hong Kong. An online questionnaire was employed as the means ...
متن کاملFactors Influencing the Adoption of Mobile Banking in India
of this journal may be reproduced or used in any form or by any means without written permission from the publisher, except for noncommercial, educational use including classroom teaching purposes. Product or company names used in this journal are for identification purposes only. Inclusion of the names of the products or companies does not indicate a claim of ownership by IGI Global of the tra...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: UNIMAS Review of Accounting and Finance
سال: 2020
ISSN: 2590-3543
DOI: 10.33736/uraf.2827.2020